Registre des réclamations

Code d'identification de ce registre des plaintes : LRV n°

Date de la réclamation ou de la plainte :

1. Identification du consommateur demandeur

{Détails concernant le père/la mère/le tuteur (dans les cas impliquant des mineurs)}

2. Identification de l'actif contractuel

3. Détails de la plainte et de la commande du consommateur

{Réclamer:}Insatisfaction liée au produit, au service ou à l'attention portée à l'utilisateur.
{Plainte: }Insatisfaction non liée aux produits ou services ; ou malaise concernant le service à la clientèle.

J'accepte les conditions de ma réclamation ou de ma plainte. Voir les conditions générales.

{Notes:}

A) Le dépôt d’une réclamation n’empêche pas de recourir à d’autres moyens de règlement des différends et n’est pas une condition préalable au dépôt d’une plainte auprès d’INDECOPI.
B) Le fournisseur doit répondre à la réclamation ou à la plainte dans un délai de quinze (15) jours ouvrables maximum, qui n’est pas extensible.
C) Le traitement de vos données personnelles dans ce registre des réclamations et sur ce portail vise à gérer correctement votre réclamation ou plainte conformément aux dispositions légales en la matière et à conserver un historique des cas présentés afin d'améliorer notre service.

Cahiers de doléances

1. Identification du consommateur demandeur

{Détails concernant le père/la mère/le tuteur (dans les cas impliquant des mineurs)}

2. Identification de l'actif contractuel

3. Détails de la plainte et de la commande du consommateur

{Notes:}

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